تجربتي مع Amazon وأمانتهم وثقتهم بالعملاء

 

IMG_2947

 

طلبت قبل اسابيع هاردسك خارجي 2 تيرا لتخزين ملفاتي من أمازون وهو هاردسك من شركة WD المشهوره من نوع WD My Passport for Mac 2TB لكنه مخصص للماك وجاهز للتعامل مع التايم مشين والنسخ الاحتياطي في نظام الماك

وللأسف وصلني الهاردسك لايعمل وفيه مشكله وفيه صوت ايضا اثناء محاولة الهاردسك لقراءة البيانات فيه وجربته على أكثر من جهاز لكن يبدو أنه معطوب فعلا !

راسلت أمازون مباشرة بثلاث جمل فقط أن الهاردسك لايعمل وقد جربته على أكثر من جهاز ويبدو فيه خلل بسبب وجود صوت غريب

بعد ست ساعات تم وضع هاردسك جديد في حسابي وابلاغي بأنه سيشحن بعد يومين والاعتذار عن الخطأ وطلبوا مني ارسال الهاردسك القديم عن طريق UPS

 

Screen Shot 2013-04-17 at 7.09.26 PM

 

 موقع مثل أمازون لديه آلاف العملاء ويجني ملايين الدولارات عن طريق التجارة الالكترونية من الطبيعي ان يحرص على العميل أكثر من سمعته

هذه المره الأولى التي اواجه فيها مشكلة مع شحنة من أمازون وأقوم بمراسلتهم في الغالب كل البضائع تصل سليمه بلا عيوب

 

 

16 تعليق

  1. يكفي شعار كلمة الامازون عليه ابتسامة
    يهمهم راحة العميل قبل كل شي

  2. طبعا الموقع غني عن التعريف
    لكن في شغله قريت عنها في اكثر من موضوع ان فيه حساب لكل مشترك عندهم سري ويشوفون اذا شكواك واجد وترجع الاغراض بكثرة بعد فترة يوقفون حسابك منعا للاحتيال ( محشوم يابوفلان ) فا الي يرجع شغلات من غير سبب يخاف الله اولا وبعدها ياخذ الحذر من تقفيل حسابه.

  3. لاتستغرب … صارت معاي وكتبت عن بلينك من قبل شريت منهم شاشة غير متوافقة مع البي سي عندي ردوها لي وبدلتها بشاشة ثانية

    شوف الشركات بالكويت على المزاج وعلى حسب طال عمرك … وان قربت من شركة ولا تكلمت عنها بالشين قالوا انت مو حيادي و انت الشركات الثانية دافعينلك وانت وانت .. طبعا كل واحد يترس قلبه كلام مصفصف وتقول ان نيته صافية هههه 🙂

    عموما على البركة الجهاز 🙂

  4. احيانا اجد سعر بعض البضائع في امازون اعلى من مواقع اخرى ولكن لا اتردد بالشراء منهم ياخي كأنك تشتري من حلالك ومطمن

  5. انا طلبت قبل فتره كفرات اي فون فايف
    وصلت لي شحنه ثانيه بس بأسمي ( حذاء ) وانت بكرامه
    راسلتهم وكلمتهم وبنفس اليوم رجعوا لي الفلوس وطلبوا من ارجع لهم الشحنه بس تكاسلت والى الان ما ارسلوا لي شي عن الشحنه / اعتقد ان اهتمامهم بالعميل هو اللي خلاها شركه عالميه وقويه

  6. ما رأيتة اخي الكريم هو تطبيق حرفى لكلمة (سمعة شركة وأسم )
    والذى هو بأساس أهم منتج لشركة

    حصلت معى مشكلة عام 1999
    لم تصل الشحنة عن طريق البريد
    واتم ارجعها لسسبب كان
    مهم ما تم خصمة من بطاقة ائتما ن تم ارجاعة بدون لف ولا دوران

    أسأل نفسى هذا سؤال دائما
    شركة على بعد مئات كيلومترات منا وتعاملنا بهذة صورة
    وشركات فى بلدنا همها الاول بيع منتج فقط لا غير وليذهب المشتري الى ………………….

  7. صارت معي لجهاز BOXEE BOX وقيمته حوالي ١٧٠ دولار وبعد فترة طويلة من الإستخدام (أقل من سنة) الجهاز صار يعلق وبعد مراسلات مع BOXEE BOX ومحاولة عدة حلول ،أعتذروا وقالوا أن هذه مشكلة في الجهاز، وذكروا لي أن هناك وكيل في السعودية وللأسف عندما قالوا ذلك توقعت أنني لن أجد شيء منهم وفعلاً حتى أنهم رفضوا صيانته حتى لو على حسابي. راسلت أمازون أشكوا الجهاز وشرحت الوضع بطريقة مبسطة، وبعد ١٥ دقيقة وصلني الرد وخيروني إما إسترداد المبلغ أو جهاز جديد. وبما أن الجهاز أعجبني طلبت جهاز جديد وفعلاً في نفس اللحظة تم وضع الجهاز وبمجاني ومعفي من الضرائب وبدون أن يسألوا عن الجهاز القديم.

    أحد الأصدقاء قال لي، لأنهم يريدونك أن تشتري أكثرو وفعلاً هذا ما حصل فلم أكتفي بالجهاز الجديد بل أضفت عدة مشتريات كانت موجودة في قائمة الأمنيات.

    • هذا السياسه تخسر دينار لكن تجني بعدها دنانير لانه من الطبيعي ان الشخص سيتكلم عن الشركة وحسن تعاملها للمجتمع من حوله وبالتالي انتشار السمعه وزيادة العملاء

  8. حدث لي تقريبا نفس الشيء طلبت لعبة لأخوي في الكويت وانا متواجد في امريكا ، تم ايصال نسخه اخرى ، واخبرتهم ان ارجاعها من الكويت لأمريكا صعب ويكلّف ، عطوني فلوسي كامله وقالوا خل اللعبه عندك واهم شي رضاك…. امازون وابل اكثر شركتين يرضون العميل بأي ثمن والمنافسة على اشدها في خدمةالعميل بينهم واكثر مرة الجأ لهم ويكسبون رضاي

  9. ردود فعل إيجابية جداً ومحمسه, أنا لسا يا دوب بادي في معرفة الشراء من برا وطمنتوني كثير عن أمازون أضعاف إيباي.

  10. السلام عليكم لوتكرمت اشتريت جهاز صانعة الايس كريم من الامازون ولما شغلتها اشتغلت دقيقه ثم طفت ولا ادري لماذ حبيت استفسر هل الكهرباء نفس كهرباء الكويت ، وما الحل للجهاز ! ويبدو انه احترق علما بانه لايوجد ملاحظة عن قوة الكهرباء . مع الشمر

  11. احمد الشدوي

    يا اخوان هل يمكنني التسجيل باسمي والتسديد باستخدام فيزا لشخص آخر ؟؟ ؟؟ ارجوكم ساعدوني

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *